我们只做三件事：把差评看懂、把话说明白、把结果记清楚。所有输出都需要商家人工确认后自行发送。
输入一条差评原文，输出结构化归因：
按行业与场景分层生成，可直接复制使用：
面向所有潜在买家的"围观者视角"回复：
生成结果先过策略再给你，避免一句手滑变成纠纷：
把"来得及处理"变成可监控的指标：
让每一分投入都可解释：
同样是想降低差评影响，路径完全不同——这也决定了你的店铺会不会因此被处罚。
| 对比项 | 删评 / 刷评外包（我们不做） | 博文元启（AI智服） |
|---|---|---|
| 手段 | 利用漏洞删评、虚假交易刷好评、骚扰买家改评 | 合规话术 + 真实处理动作 + 台账记录 |
| 平台规则 | 违反平台规则，一旦查实店铺受罚 | 不触碰平台接口红线，仅提供辅助内容 |
| 可追溯性 | 黑箱操作，无法举证的"承诺" | 每一步留痕，可导出作为内部依据 |
| 长期效果 | 差评原因不解决，问题持续发生 | 原因分析反哺选品与详情页，减少复发 |
| 费用风险 | 先付费、不成功不退，纠纷高发 | 明码标价，按套餐与额度结算 |
老板兼客服，最缺的是"说得对且不出错"。用免费版或基础版，把每天几条差评的处理标准化。
多家店铺并行，需要统一口径与横向对比。专业版的多店看板与月度报表是刚需。
客服团队分工协作，需要权限管理与对外经营分析。旗舰版提供子账号、专属客服与企业 API。
能力边界（说清楚，避免误解）：本产品不接入任何平台的"删评/改评"接口，不提供代为发布、代为申诉、代为联系买家的服务；不对处理结果作任何结果性承诺；台账中的"结果"字段由商家自行填写，仅代表商家主观判断。
