AI 生成内容说明

本说明依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等规定，向你告知本服务中人工智能生成内容的性质、标识方式、你的使用义务与我们承担的责任边界。

一、生成内容的性质

1. 本服务生成的原因解析、安抚话术、评价区公开回复等，均为基于你输入文本与预设规则的辅助草稿，不是对事实的认定，也不构成法律、财税、医疗等专业意见。
2. 生成结果具有不确定性：同一输入在不同时间可能得到不同表述；模型可能产生不准确、不完整或不适用的内容（俗称"幻觉"）。
3. 我们不做"结果承诺"：不对评价是否被删除、评分是否提升、买家是否改评作出任何保证。

二、标识方式

1. 界面标识：所有生成结果页面固定展示"AI 辅助生成 · 请人工复核后使用"提示。
2. 导出标识：Excel 导出的表头注明数据来源与生成方式，便于内部审计与对外说明。
3. 复制确认：复制或导出前须勾选"我已人工复核并确认内容合规"，该操作记录留痕。
4. 显著水印：对高风险场景（如涉及食品安全、人身伤害）的草稿，界面额外标注风险提示并要求人工二次确认。

三、你的人工复核义务

1. 你应在使用生成内容前逐条复核，确认：事实表述与实际情况一致、无过度承诺、无绝对化用语、不侵犯他人合法权益、符合所在平台规则。
2. 对外发布的行为由你的账号完成，发布内容的责任由你承担。我们提供工具与合规校验，不代替你作出判断。
3. 你不得将生成内容直接批量发送给买家，或用于骚扰、施压、诱导改评等目的。

四、禁止使用的情形

1. 生成或传播违法违规、侮辱诽谤、侵犯隐私与名誉权的内容；
2. 生成虚假好评、虚假交易信息、诱导好评返现内容；
3. 生成冒充平台官方、品牌方或他人身份的内容；
4. 用于欺诈、虚假宣传、非法经营；
5. 其他违反法律法规、平台规则或公序良俗的用途。

发现上述情形，我们有权立即停止生成、限制或终止账号，并按《用户服务协议》处理。

五、模型与数据处理

1. 本服务调用第三方大语言模型服务商提供的接口完成生成，仅传输完成生成所必需的文本片段。
2. 我们不将你的评价内容用于跨账号的模型训练，也不向模型服务商提供你的账号身份信息。
3. 模型服务商可能按其公开政策对请求数据进行有限期留存，具体见《隐私政策》"共享、委托处理"一节。
4. 我们持续对生成结果进行抽检与策略迭代（敏感词五级策略、场景模板、行业 Prompt），以降低错误率与合规风险。

六、投诉与处理时限

1. 如你认为某条生成内容侵害你的合法权益，可通过结果页"人工复核"入口或 compliance@bowenyuanqi.com 提交异议，并附上评价原文与生成结果截图。
2. 我们将在 2 个工作日内完成核查并反馈；确认存在问题的，将删除相关结果、修正策略，必要时暂停相关功能。
3. 对涉及违法和不良信息的举报，我们按监管要求保存记录并配合处理。