隐私政策

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规处理你的个人信息。本政策说明我们收集什么、为什么收集、如何使用与保护，以及你享有的权利。我们遵循最小必要原则，只收集完成服务所必需的信息。

一、我们收集哪些信息

我们不收集：你的身份证号、银行卡号、支付密码、生物识别信息；不要求你提供店铺账号密码。请勿在评价内容中主动填入与处理无关的敏感个人信息。

二、我们如何使用信息

1. 提供核心服务：分析评价内容并生成话术草稿；生成过程会将必要的文本片段传输给第三方大语言模型服务商处理。
2. 账号与安全管理：身份校验、异常登录识别、防止滥用与攻击。
3. 计费与结算：额度扣减、订单核对、退款与开票。
4. 服务改进：以去标识化、汇总统计方式分析功能使用情况，不将你的评价内容用于跨账号模型训练。
5. 合规义务：按法律法规或监管要求留存、报送必要记录。

我们不会将你的个人信息用于自动化决策对你产生重大影响的情形；不会出售、出租你的个人信息。

三、Cookie 与同类技术

我们使用必要的 Cookie 与本地存储维持登录状态、记住界面偏好和防范安全风险。你可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie，但可能导致无法登录或部分功能不可用。我们不使用第三方广告追踪 Cookie。

四、我们如何共享、委托处理与公开

1. 委托处理：为完成服务，我们会委托以下类型的合作方处理必要信息，并通过协议约束其用途与安全义务：
   • 支付机构（微信支付、支付宝）：处理订单与支付结果；
   • 大语言模型服务商：处理生成所需的评价文本；
   • 云服务与短信服务商：提供服务器托管、数据存储、验证码与通知。
2. 法定披露：根据法律法规、司法或行政机关依法提出的要求，我们可能披露必要信息，并在法律允许范围内告知你。
3. 不公开披露：除上述情形外，未经你单独同意，我们不会公开你的个人信息。
4. 不跨境传输：你的个人信息存储于中华人民共和国境内；如确需跨境，我们将另行取得你的单独同意并履行法定程序。

五、存储期限与存储地域

1. 账号信息：账号存续期间保存；注销后 30 日内删除或匿名化。
2. 业务内容（评价文本与生成结果）：默认保存 12 个月供你查询与导出，超期自动删除；你可随时手动删除单条记录。
3. 订单与支付凭证：按《电子商务法》等要求自交易完成之日起保存不少于 3 年。
4. 安全日志：保存不少于 6 个月。
5. 存储地域：中华人民共和国境内。

六、我们如何保护你的信息

1. 传输加密：全站 HTTPS；密码单向哈希存储，不可逆。
2. 访问控制：按账号隔离数据，接口层强制校验归属；员工访问遵循最小权限并留痕。
3. 密钥管理：数据库、支付、模型服务凭据通过环境变量注入，不写入代码库。
4. 安全监测：异常登录与批量操作识别，必要时临时限制账号。
5. 尽管我们采取了合理措施，仍无法完全消除风险。发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将按规定及时告知你并向监管部门报告。

七、你的权利

我们将在收到你的请求并核验身份后 15 个工作日内答复。对重复、超出合理限度的请求，我们可能收取合理成本费用或说明无法满足的理由。

八、未成年人保护

本服务面向商家经营者，不面向未成年人。我们不主动收集未成年人个人信息；如你是未成年人，请在监护人陪同下停止使用本服务。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

九、本政策的更新

本政策可能因法律法规或业务变化更新。涉及处理目的、方式、种类重大变更的，我们将通过页面公告或站内消息显著提示，并在必要时重新取得你的同意。更新后的政策自公布之日起生效。

十、如何联系我们

• 个人信息处理者：博文元启科技（深圳）有限公司
• 个人信息保护相关咨询与投诉：compliance@bowenyuanqi.com
• 客服与工单：service@bowenyuanqi.com，或系统内"提交工单"
• 如你对我们的答复不满意，可向网信、市场监管等主管部门投诉举报。