合规与安全

评价经营是平台规则的高压区。我们把合规做成默认行为:不能说的话系统不给你,能说的话也必须你亲自确认后发送。

一、我们明确不做的四件事

  • 不提供删除、修改、折叠、隐藏任何平台评价的功能
  • 不生成虚假好评、不组织刷单、不诱导买家改评
  • 不代替商家向平台申诉、不代商家联系买家、不代发任何内容
  • 不承诺"必删""必改评分""挽回率"等结果性指标

以上限制同时写入《用户服务协议》与系统代码逻辑,属于产品硬约束,客服无法开通。

二、生成结果的人工确认机制

  • 所有输出均为"AI 辅助稿",页面显著标注,不可直接一键群发
  • 复制/导出前需勾选"已阅读并确认内容合规"
  • 高风险场景(疑似职业索赔、涉法涉诉、人身安全)强制转人工复核
  • 结果页常驻"人工复核"入口,可提交给我们的运营同学二次判断

敏感词五级策略

生成结果在返回给你之前,会经过以下五级处理。策略由运营配置、代码强制校验,不依赖模型自觉。

级别处理方式典型示例
L1 拦截禁止输出,整段重写后再返回辱骂买家、威胁曝光个人信息、诱导好评返现、承诺"删差评"
L2 改写自动替换为合规表达"保证给你退款"→"可协商售后方案";"假一赔十"→"按平台规则处理"
L3 提示保留内容并显著标注风险"全额退款"、"补偿红包"、"下次免单"等易留把柄的让利表述
L4 降级强制转为人工复核涉及食品安全、人身伤害、未成年人的评价
L5 记录写入风控日志,用于复盘命中次数、场景、处理结果,供月度合规复盘

数据安全

评价内容往往包含买家个人信息与店铺经营数据,我们按最小必要原则处理。

账号级数据隔离

每条数据带账号归属,查询强制过滤;跨账号访问在接口层拒绝,不依赖前端隐藏。

传输与存储加密

全站 HTTPS;密码单向哈希存储;数据库与对象存储不保存明文凭据,密钥通过环境变量注入。

操作日志留痕

登录、生成、导出、修改套餐等关键操作记录操作者、时间与来源,保留不少于 6 个月。

不做模型训练

你的评价内容仅用于当次生成,不用于跨账号训练,不出售、不交换给第三方。

可导出、可删除

台账数据支持导出;账号注销后按《隐私政策》约定的期限删除或匿名化处理。

第三方最小化

仅向支付机构与 AI 模型服务商传输完成服务所必需的数据,并签订数据处理条款。

生成式 AI 内容管理

依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》与《互联网信息服务算法推荐管理规定》的相关要求,我们做了以下安排。

内容标识与责任划分

  • 系统界面统一标注"AI 辅助生成,请人工复核"
  • 导出文件在表头注明数据来源与生成方式
  • 对外发布行为由商家账号完成,内容责任由商家承担,我们提供工具与校验

不得生成的内容

  • 违法违规、侮辱诽谤、侵犯他人隐私与名誉的内容
  • 虚假宣传、绝对化用语、虚假承诺
  • 诱导好评返现、刷单炒信、有偿删帖相关内容
  • 涉及国家安全、社会公共利益的敏感内容

人工兜底与申诉

  • 结果页提供"人工复核"入口,工作日 24 小时内响应
  • 对生成内容有异议可通过 service@bowenyuanqi.com 提交
  • 收到有效投诉后 2 个工作日内核查并反馈处理结果

未成年人保护

  • 本产品面向商家经营者,不面向未成年人提供服务
  • 注册需为具备完全民事行为能力的经营者或其授权员工
  • 发现未成年人使用将暂停账号并协助注销

经营资质

可在官方渠道公开核验,欢迎查证。

运营主体博文元启科技(深圳)有限公司
ICP 备案号粤ICP备2026144449号(工信部备案查询)
增值电信业务经营许可证粤B2-20264339(业务种类含信息服务业务(仅限互联网信息服务))
服务类型在线数据处理与交易处理、信息服务业务(仅限互联网信息服务)
支付渠道微信支付、支付宝(由持牌支付机构提供结算服务,我们不接触、不存储你的支付账户与卡信息)

如果你发现有人以"博文元启"名义承诺删评、刷评:那不是我们。请立即通过官方邮箱举报,我们会保留追责权利。