博文元启（AI智服）为淘宝、天猫、拼多多等平台的商家提供一站式评价经营工具： AI 解析差评真实原因 → 生成合规安抚话术 → 商家确认后自行发送 → 处理结果进入台账统计。 我们不做删评、不刷好评、不承诺结果，只把"合规、效率、可追踪"做扎实。
无需绑卡即可试用 ｜ 支持手动录入与 Excel 导入 ｜ 数据仅用于本次生成，不跨店训练
差评真正的成本是三件事：响应慢、处理乱、说不清。人工怼、模板群发、找外包删评，都会把风险从"差评"升级成"违规"。
差评出现在凌晨和周末，客服下班后无人响应；等到第二天再回，买家情绪已经固化，平台评分也在往下掉。
不同客服不同说法，有的道歉过度承认质量问题、有的暗示补偿留下把柄，反而给恶意索赔和平台介入留下证据。
一个月处理了几十条差评，挽回多少、花了多少人力、哪些原因在重复出现——没有台账，老板只能凭感觉。
全流程由商家人工确认后执行，AI 只做"分析 + 起草"，不做对外发布动作。
手动粘贴、Excel 批量导入，或从店铺授权通道同步待处理评价。
识别情绪强度、真实诉求、责任归属与可执行动作，标注是否存在恶意/职业索赔特征。
输出私信安抚话术与评价区公开回复两版，按行业与场景匹配，敏感词五级过滤后给出。
商家确认后自行发送，回到系统勾选处理结果，自动进入台账与月度报表。
每一项都能在你的工作台上找到对应页面与导出字段，不用听我们讲故事。
把"垃圾东西别买"翻译成可处理的结构：物流慢 / 尺码偏差 / 客服态度 / 期望落差 / 疑似恶意。归因结果可直接用于选品与详情页优化。
按行业（服饰 / 美妆 / 家居 / 食品 / 数码）与场景（质量争议 / 物流 / 服务 / 误解）分层匹配，输出可直接发送的私信文本。
面向所有潜在买家的评价区回复，重点是"给围观者的确定性"，避免情绪对抗与过度承诺，措辞经敏感词策略校验。
多店汇总的待处理量、原因分布、超时提醒，一眼看清哪个店、哪类问题在恶化。
每条处理记录留痕：时间、店铺、原因、动作、结果。支持按月导出 Excel，做周会复盘与客服绩效依据。
拦截 / 改写 / 提示 / 降级 / 记录，覆盖承诺赔偿、诱导好评、辱骂对抗等高风险表述，生成结果实时校验。
评价经营是高风险场景。我们把"不能做什么"前置成产品约束，而不是等出事再解释。
不提供任何删除、修改、折叠评价的功能；不生成虚假好评；不代替商家向平台或买家发布内容。所有对外文本由商家确认后自行发送。
不承诺"必删""必改评分""挽回率"。台账中的结果字段由商家自行勾选填写，我们只负责记录口径统一。
生成内容标注为 AI 辅助稿，需人工复核后使用；提供人工兜底入口与投诉渠道，符合生成式 AI 服务的管理要求。
按"店铺数 + 每日处理条数"计费，不按模型调用次数计费；升级即时生效，按量包可与任意套餐叠加。
按量补充包：39 元 / 100 条 / 90 天有效，可与任意套餐叠加，不占用每日额度；到期未使用自动作废，不支持退款。
不能，也不提供任何删评、刷评、代申诉的灰色手段。我们能做的是：帮你判断这条差评能不能挽回、该说什么、怎么说不出错，并把处理过程记录成台账。
1 条评价 = 1 次额度。系统内部生成一条结果通常会调用多次模型，这些都不计入你的额度。每日额度与按量包分开计数，工作台可实时查看余量。
淘宝 / 天猫、拼多多为原生适配；其他平台可通过手动粘贴或 Excel 批量导入同样使用，功能不受影响。
不会。店铺数据按账号隔离，仅用于本次内容生成；导出与删除由你控制。详见《隐私政策》。
